Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Dostawy do krajów i regionów poza Polską nie są obecnie dostępne. Po złożeniu zamówienia adres dostawy stanowi istotny element procesu realizacji, dlatego prosimy o upewnienie się, że wszystkie dane są poprawne i kompletne.

Koszty wysyłki

W przypadku zamówień o wartości poniżej 400 PLN naliczana jest standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 30 PLN.

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 400 PLN oferujemy bezpłatną dostawę.

Wartość zamówienia ustalana jest na podstawie kwoty widocznej podczas finalizacji zakupu. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane i wyświetlane podczas składania zamówienia.

Informacje o podatkach i opłatach

Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki, w tym podatek VAT lub inne odpowiednie podatki od sprzedaży.

W standardowych okolicznościach klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat podatkowych podczas składania zamówienia.

Ze względu na przepisy celne, wymagania regulacyjne lub szczególne procedury importowe, w rzadkich przypadkach mogą jednak wystąpić dodatkowe opłaty celne, należności importowe lub opłaty administracyjne. Takie opłaty są zazwyczaj pobierane przez lokalne organy celne lub przewoźnika i ponoszone przez odbiorcę przesyłki.

Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 18:00 są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

W przypadku weekendów, świąt ustawowych lub innych dni wolnych od pracy czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji może obejmować weryfikację zamówienia, potwierdzenie dostępności produktów, kompletację magazynową, pakowanie, przygotowanie do wysyłki oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt lub innych szczególnych okoliczności czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma odpowiednie informacje dotyczące przesyłki.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas transportu może różnić się w zależności od miejsca dostawy, organizacji sieci logistycznej, procedur celnych oraz działalności przewoźnika.

W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może być również uzależniony od świąt, warunków pogodowych, sytuacji transportowej lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny.

Przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw współpracujemy z międzynarodowymi firmami logistycznymi, takimi jak FedEx, UPS oraz DHL Express.

W zależności od miejsca dostawy, lokalizacji magazynu, dostępnych zasobów logistycznych oraz bieżących potrzeb operacyjnych przewoźnik może zostać odpowiednio dobrany lub zmieniony.

Szczegóły dotyczące przewoźnika są każdorazowo podawane w informacji o wysyłce.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient zazwyczaj otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz dane do śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

Aktualizacje informacji logistycznych zależą od synchronizacji systemów przewoźnika, dlatego niektóre etapy śledzenia mogą pojawiać się z opóźnieniem.

Odpowiedzialność i ryzyko

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z obowiązującymi procedurami, jednak transport jest wykonywany przez niezależnych przewoźników, dlatego nie wszystkie etapy dostawy pozostają pod naszą bezpośrednią kontrolą.

W przypadku opóźnień wynikających z kontroli celnych, przeciążenia sieci transportowej, niekorzystnych warunków pogodowych, zdarzeń publicznych, zmian organizacyjnych w logistyce lub innych okoliczności niezależnych od nas, rzeczywisty termin dostawy może ulec zmianie.

Za problemy z dostawą, zwroty przesyłek lub opóźnienia wynikające z nieprawidłowego, niekompletnego lub niemożliwego do zweryfikowania adresu dostawy bądź danych kontaktowych odpowiedzialność ponosi klient.

Po potwierdzeniu doręczenia przesyłki w systemie przewoźnika ryzyko związane z transportem przechodzi na odbiorcę.

W przypadku zagubienia przesyłki, uszkodzenia podczas transportu lub innych nieprawidłowości podejmiemy działania wspierające na podstawie ustaleń i wyników postępowania prowadzonego przez przewoźnika.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania przed odbiorem przesyłki.

Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, zawilgocenia, zgniecenia lub innych nieprawidłowości, warto odnotować ten fakt podczas odbioru i zachować dokumentację fotograficzną.

Jeżeli po odbiorze zostaną zauważone uszkodzenia transportowe lub inne problemy związane z produktem, prosimy o kontakt za pośrednictwem kanałów obsługi klienta w rozsądnym terminie wraz z odpowiednimi zdjęciami lub opisem sytuacji.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia, postępu dostawy, problemów logistycznych lub innych kwestii związanych z wysyłką można skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub innych kanałów obsługi klienta udostępnionych na stronie internetowej.

Dostępne dane kontaktowe służą do obsługi zapytań dotyczących zamówień, wsparcia logistycznego, zgłaszania problemów związanych z dostawą oraz pomocy posprzedażowej. Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z kolejnością ich otrzymania.

Adres: 2261 Highway 17, Camden, MS 39045, US
Telefon: +1 (601) 842-4348
E-mail: contact@hausformliving.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)